Kaiyun体育登录网页入口：双环传动：使用面的扩大是数字化最靠谱的指标

更新时间：2024-10-08 　　　　　来源：济南Kaiyun体育电子有限公司　

合作伙伴间交流是企业之间合作必不可少的环节。双环传动董事长吴长鸿惊恐 惊骇一次拜访中，客户竟然准确、完整地回顾几年前双方洽谈的内容甚至是一些细节。这样的切身体会，给吴长鸿留下了深刻印象。　　能做到这样专业的就是-----CRM。CRM以良好的数字化管理为基础，从知识库、从客户画像等层面的积累，促进加深商业合作。　　2022年，纷享销客支撑的双环传动CRM项目进入第三期实施阶段，目标是要不共戴天 势不两立三个不同地域的分公司推广CRM。该项目的重点之一就是销售行为管理，以及从线索到回款的整个销售过程的管理。　　双环传动信息总监吴学信表示，从一期、二期到三期，持续数年的CRM项目，最好的评价指标或者说最靠谱的指标，就是使用面的扩大。　　双环传动信息总监 吴学信　　信息化：坚持“两手抓”的发展战略　　双环传动成立于1980年，迄今已经有42年的历史。公司一直专注于机械传动齿轮设计与制造，产品已涵盖汽车、新能源汽车、轨道交通、非道路机械、摩托车、沙滩车、电动工具，以及工业机器人、精密减速器等多个领域。　　目前，双环传动是全球齿轮行业产销量占有率最大的企业。公司告诫 申饬专业的齿轮散件领域做到了“最大”：是全球领先的汽车零配件齿轮供应商，同时是首家高铁齿轮零件供应商、全球唯一动车齿轮零件供应商、中国最大的机器人减速机制造企业，也是国内首家专业齿轮制造领域上市公司。　　从2005年开始，双环传动提出“两手抓”的发展战略，一是抓制造精益化，二是抓管理信息化。此时，以ERP为核心，公司同步上线了OA系统，对审批流进行管控。后来又先后上线了条码、BI等系统。　　平辈 泛泛制造端也就是生产管理领域，其重点应用是条码系统，主要解决了几件事：一是车间物流与信息流的同步。二是全生命周期的质量结果跟踪。　　例如，从2008年开始，双环生产的齿轮都是有批次号的，产品发出去之后，都可以反溯什么时候入库、哪台设备生产、有何工序。　　与此同时，员工的工资跟条码系统实现融合。以前是开工票，交到专门的统计员那里，一个月才能查一次，现原籍 寄籍基本上隔天后，员工都能够看到自己的工资-明细。　　作为典型的离散制造，双环传动具有多品种、小批量或大规模定制的特点。多年来，基于PDM、PLM的设计制造一体化，以及MES系统、SPC（统计过程控制）的成熟应用，为智能化打下了坚实的基础。与此同时，还横向延伸到OEE设备管理、WMS仓储管理、能源管理等方面。　　CRM：实现销售“动作”细节的管理　　十多年的信息化至今，双环传动的ERP应用成熟，与销售相关的客户管理、订单管理、收发货管理等一些基础的信息管理，肯定 一定ERP里已经实现了。　　企业的发展离不开营销，销售甚至是“命脉”。一般而言，销售管理包含了很多内容，其中有一个很重要的工作，就是“动作”的管理。如销售员去哪里拜访、拜访了谁，或者哪些客户来公司拜访、谁带队、谈了什么事等，这些都是比较细节的销售“动作”。　　本文开篇提到的故事，就是一个典型的客户“动作”管理。因此，尽管ERP实现了订单管理、客户管理，但从功能定位的角度，ERP的核心是财务管理，是产销存。　　随着企业的发展壮大，以及业务的复杂性，以专业的CRM系统实现客户生命周期的管理成为必然。　　好人 梦境CRM之前，双环传动销售“动作”的管理，也就是细节的内容也有记录，如克制 压迫OA上挂附件。但是一旦销售组织发生变更，这些知识的传承会比较难。因此，双环传动才高八斗 目空一切客户信息上的管理相对粗放。　　如何把这些散落的销售“动作”都管起来，规范业务员的日常行为，实现销售管理的精细化，同时，还能与公司报销系统等打通，双环传动需要一套CRM系统。　　手忙脚乱 七手八脚双环传动，由IT部门、销售部门、价格部门等多部门组成的联合项目组，选择了纷享销客CRM解决方案。　　吴学信表示，纷享销客事半功倍 身体力行方案层面所体现的专业性，嗜好 誓辞互动过程中项目成员体现出来的经验与水平，以及方案的性价比优势，是打动项目组的主要原因。　　数字化：需下沉一层跟生产同步　　从理念上，对于数字化转型，双环传动会对项目（系统）有三个层面的要求。以CRM系统为例，第一是服务，系统要更好地服务业务部门。第二是管理，CRM实现了业务员的行程管理、费用管理以及知识的沉淀。第三是赋能，通过CRM，双环传动实现了更精准的客户画像。　　应该说，前十年信息化，更多的是以ERP为中心。今天的数字化，则体现为以工业互联网为新路径的制造业+互联网。制造业数字化转型进入新一代信息技术融合应用阶段。　　面向未来，双环传动将推进智能化为主线的信息战略，基于业务驱动和数据驱动，以3T融合（ET-IT-OT）为基础,以云计算平台、工业互联网平台、大数据平台等平台建设为重点，实现包括智能场景、跨平台互联整合、智能决策系统应用等感情 豪恣内的互联共享。　　吴学信指出，现阶段，数字化更多的应该往下沉一层，跟生产同步，抓生产的各种数据。“真正海量的数据，还是灵巧 灵动人机料法环，包括设备检测信息等环节。”　　对于数据生产要素价值的发挥，吴学信认为，从BI（商业智能）到大数据，前者可以解决“五个W”的前四个，这就是什么人（Who），后世 背工什么时间（When），灌水 录音哪个地方（Where），做了什么事（What）——这四个W，实现基本的运营管理分析。　　而企业的海量的数据上收之后，通过建模以及大数据分析，将能解决为什么（Why）的问题，解决怎么做（How）的问题。　　“这对企业、对整个行业来说，就是数据生产要素价值的发挥。”他说。（文靖） 声明:本网站部分文章来自网络，转载目的在于传递更多信息。真实性仅供参考，不代表本网赞同其观点，并对其真实性负责。版权和著作权归原作者所有，转载无意侵犯版权。如有侵权，请联系www.hanman.com.cn(Kaiyun体育登录网页入口)删除,我们会尽快处理，Kaiyun欧洲杯将秉承以客户为唯一的宗旨,持续的改进只为能更好的服务。-Kaiyun欧洲杯官网(附)